提到电子商业,长春人们首先想到的就是:电商给实体经济带来很大冲击,很多实体店由于电商的发展而日益衰落,但这种冲击似乎没有影响到奢侈品领域,对于价格较高的奢侈商品,消费者还是喜欢去实体店购买。这样更有保障。现阶段奢侈品对电商态度分化严重,虽部分品牌已触网,但重视程度不高,未来电商很可能成为奢侈品领域发展的重要部分。
多人们忌狭义理解电商商业产品的体验分线上和线下,不能狭隘的理解电商业务等同于互联网业务。周婷表示,零售互联网化不能简单理解为在线购买,而是在线体验和线下销售的无缝连接。电商业务也不再是纯粹的E-commerce概念,更多的是E-service。简单的电子商务模式已经被淘汰了,没有品牌会不选择互联网,只是在模式上不是统一的。整体而言,奢侈品牌不是靠量贩和大客流量带来的销售额,而是提高单个顾客的购买量。
部分大牌,例如“Chanel排斥电商”日前一度在时尚媒体界盛传。事件缘于Chanel时装总裁日前表示,如果把所有产品都放在线上,直面所有消费者,品牌就会失去独特性。但并不意味着Chanel永远拒绝线上销售,品牌将适时推出手袋和服装的线上业务。他强调,Chanel等奢侈品牌在电商方面发展迟缓的根本原因在于奢侈品消费的最佳体验是发生在精品店中。甚至很多中国VIP顾客会强烈表示不愿品牌开放电商平台卖手袋和成衣。尽管Bruno 表示将在电商业务上保守经营,但这并不代表Chanel在未来计划中就会拒绝在电商业务的发展。相反,Chanel在很早前就开始进行数字化营销。据悉,Chanel已于2015年4月与奢侈品购物网站Net-a-porter进行合作,首次推出在线销售业务。并于2016年首次尝试微信电子商务,进一步扩张电商业务。Chanel也是奢侈品牌中最早使用微信进行广告宣传的,但Chanel的业绩却难见起色。2016年销售额56.7亿美元,同比下滑9%并连续两年出现销售、净利双跌,导致品牌盈利能力下降22.5%。业绩很大程度的下滑。
奢侈品市场虽已回暖,但目前格局尚未定论,许多奢侈品牌纷纷布局电商业务。LV集团于今年6月推出多品牌电商平台。7月集团核心品牌LV在中国官网正式推出线上选购服务,消费者可以在该平台选购所有系列产品。